服務條款

綜述

閣下訪問或使用本網站，即表示閣下已閱讀、理解並同意受本服務條款之約束。本服務條款限制本公司之法律責任，並對閣下的權利義務及使用本網站之行為設有若干限制。

Macigar 將定期修訂本服務條款，而無需另行通知閣下。如閣下不同意本服務條款之修訂或更新方式，或無法接受本服務條款之任何內容，請立即停止使用本網站。

鑑於閣下將受本服務條款之約束，本公司建議閣下定期查閱本頁面以了解最新條款。

除上述一般條款外，本網站某些頁面可能受特定條款及細則規管，該等特定條款及細則視為本服務條款之一部分。

本公司感謝閣下訪問Macigar 網站（以下簡稱「本網站」），並使用本公司根據本服務條款提供之各項服務。

閣下必須已達到閣下所在地國家或地區法定吸菸年齡，方可註冊成為會員、使用或繼續使用本網站之服務。如閣下未達到上述法定吸菸年齡，不得在本網站下訂單。凡以不實年齡資訊進行購買或瀏覽之人，須自行承擔由此產生之一切後果。

當閣下註冊或繼續使用本網站時，即視為閣下已閱讀、理解並同意接受本服務條款之所有內容（包括日後之修改變更），並完全接受本網站現在及未來提供之各項服務內容。

本公司可根據隱私政策收集、使用、儲存及披露閣下提供之任何個人資料。本協議並不視為閣下與 Macigar 之間存在任何合夥、合作、僱用或其他關係，亦不授予閣下代表 Macigar 之權利。

會員與 Macigar 雙方同意，以電子文件作為表達及簽署本服務條款（包括相關意思表示等）之有效方式。

條款修改與推廣郵件

服務調整：會員同意本網站所提供服務之範圍可由 Macigar 視業務需要及實際情況進行調整、變更或終止，且無需個別通知會員。
活動變更：會員同意 Macigar 可根據實際執行情況，增加、修改或終止相關活動，並將以適當方式告知會員。
推廣郵件：會員同意 Macigar 可不定期向會員註冊之電子郵件地址發送推廣活動郵件或商品資訊電子報（EDM）。
取消訂閱：如閣下希望取消訂閱推廣活動郵件或商品資訊電子報，只需點擊郵件或訊息底部之「Unsubscribe」（退訂）連結即可。

銷售平台

Macigar 之所有產品僅在本公司官方銷售平台（即本網站）進行銷售，與任何其他雪茄銷售平台均無關聯。請閣下提高警惕，如閣下發現有其他聲稱與本公司相關之銷售網站、線上客服或社交媒體帳號，務必仔細辨別，以避免受騙。

在非本網站完成之訂單，本公司將不予承認，亦無法提供任何支援或售後服務。

若任何不法行為導致本公司商譽或財產受損，本公司必將依法追究其相關法律責任並要求經濟賠償。

本公司再次提醒閣下，如欲購買本網站之產品，請務必通過上述官方網站及本公司各大官方社交媒體帳號進行選購，並僅在本網站完成所有交易流程，以免購買到假貨，並確保閣下自身及本公司之合法權益得到保障。

如有任何相關問題，歡迎閣下隨時聯繫本網站之線上客服。

購買資格

閣下必須符合以下資格條件，方可在本網站購買產品：

法定年齡：閣下已達到閣下所在地國家或地區規定之合法吸菸年齡。本公司對任何隱瞞真實年齡進行購買或瀏覽之人不承擔任何責任。
有效支付能力：閣下擁有正規之銀行帳戶或本網站接受之其他有效支付平台帳戶，以用於訂單付款。
真實個人資料：閣下能夠提供真實、有效之個人及付款資訊，並保證所有資料之準確性（包括但不限於收貨地址、真實姓名、電話號碼、帳單資料，以及本網站要求提供之其他必要資訊）。當閣下提交訂單，即表示閣下授權 Macigar 從閣下之支付帳戶中收取相當於訂單總金額之款項。閣下亦明確授權本公司使用閣下提供之個人資料進行適當之防欺詐查核（例如信用審查），並在必要時將閣下之資料提供給第三方或從第三方獲取關於閣下之資訊。該等第三方包括但不限於徵信機構或防欺詐機構，而該等機構可能會保存閣下之資料。詳情請參閱本公司之隱私政策，以進一步了解本公司如何使用閣下之資料。

若閣下無法滿足上述資格，本公司保留拒絕提供服務之權利，並可能要求閣下提供額外證明文件以驗證資格。

定價及付款方式

本網站所列產品價格以港幣計價（不包含運費），不包含產品進口閣下所在地時可能產生之任何稅費或關稅。

當產品進入閣下所在地海關時，由閣下自行辦理清關手續並承擔相關責任。

如閣下在促銷活動期間下單，促銷開始前與結束後之價格如有變動，閣下將不會就其差價獲得補償。

本公司目前提供以下付款方式：

第三方平台支付：通過本網站集成之第三方支付平台在線付款。
郵件連結支付：由客服透過電子郵件向閣下發送專屬之付款連結，閣下點擊連結後可完成付款。
銀行匯款：支持銀行轉帳匯款付款（僅接受港幣）。

匯率提示：若閣下之支付帳戶使用之貨幣並非港幣，閣下之發卡銀行將按照交易當日之匯率進行換算，最終扣款金額以閣下之支付平台實際收取為準。

一旦閣下通過上述任一方式成功完成支付，即表示閣下確認閣下所使用之付款工具為閣下本人所有，或閣下已獲得該付款工具所有人之授權。

如閣下所使用之銀行或金融機構拒絕向 Macigar 授權此次付款，因此導致交貨延誤或無法交貨，本公司將不對因此產生之任何延誤或未交貨承擔責任。

本公司之所有付款流程均符合發卡金融機構制定之嚴格國際安全標準，確保閣下在安全可靠之環境中享受購物體驗。如閣下在本網站註冊帳戶並選擇由本公司保存閣下之付款資訊，閣下之資料將被充分加密並僅用於處理閣下進行之交易，並安全地儲存於本公司之系統中。除非因本公司之過失所致，否則若任何第三方支付平台未經授權擅自存取閣下在使用本網站服務時提供之任何資料，本公司對閣下因此可能遭受之損失將不承擔責任。

閣下亦可聯繫本網站之線上客服，本公司將為閣下提供其他可用之付款方式說明。

付款後，若發現任何異常，請閣下立即聯繫客服。本公司不接受現金支付或現場取貨，以確保交易安全。

訂單流程說明

下單與確認：閣下在本網站選購商品並提交訂單時，請按照網站流程確認商品之數量、價格等資訊。提交訂單後，系統會自動向閣下發送一封確認收到訂單之通知郵件，但該通知僅表示本公司收到了閣下之訂單請求，並不代表交易已成立。
庫存與購物車：所有訂單均以實際庫存及價格確認為準。在閣下提交付款之前，閣下加至購物車中之商品不會被預留，可能隨時被其他顧客購買。
訂單受理：在 Macigar 發出發貨確認郵件之前，本公司保留不接受閣下之訂單或取消出貨之權利。只有當閣下收到本公司之「發貨通知」電子郵件時，表明閣下之訂單已被接受，交易合同方才成立。
不當行為：如閣下在下單後無故頻繁退換貨、隨意取消訂單，或有其他被本公司認為不恰當並對本公司運營造成干擾或損害之行為，Macigar 有權決定拒絕與閣下之交易，或註銷閣下之會員資格。
合同成立地：當本公司向閣下發出電子郵件確認訂單中之商品已發貨時，即表示閣下與 Macigar 之間之買賣合同正式成立。該合同僅適用於發貨確認郵件中列出之商品。如因不可抗力或其他無法控制之因素導致網站銷售系統無法正常運作，進而使網上交易無法完成或相關資訊遺失，本網站將不承擔責任。但本公司將盡力協助處理善後事宜，以減少可能給閣下造成之損失。
訂單拒絕權：Macigar 保留自行酌情拒絕任何訂單之權利。本公司將以適當方式（通常為電子郵件，必要時包括電話）通知閣下訂單未被接受之情況。導致本公司拒絕訂單之原因可能包括但不限於：

閣下訂購之產品暫時缺貨或無法供應；
該產品未能通過本公司之品質檢查，或因適用之運輸限制而無法發貨；
網站上所列之產品資訊或交易條款（例如規格、說明、圖片或定價等）存在錯誤；
本公司無法獲得閣下之付款授權；
閣下未符合本服務條款中規定之購買資格條件。

若本公司發現閣下訂購之產品存在上述任何問題，本公司將盡快通知閣下，並請閣下選擇重新確認訂單或取消訂單。若本公司無法與閣下取得聯繫，本公司將視情況取消該訂單。

發貨說明及時間

本公司將為閣下之訂單選擇可靠之承運商進行配送，以確保閣下獲得良好之購物體驗。

在閣下完成付款後，本公司通常需要 1 至 3 個工作日處理閣下之訂單。產品一旦發貨，運送時間將視閣下所在位置及產品類別而有所不同。

發貨後，本公司會提供追蹤號碼，讓閣下實時監控包裹狀態。

訂單修改

由於在閣下完成付款後，訂單會立即進入自動化之物流處理流程，系統亦將在既定時間內備貨及出貨。因此，如需臨時修改訂單內容，可能導致訂單資訊與物流記錄不符，從而影響自動化處理流程。基於此原因，閣下僅能在付款完成後之 2 小時內（以閣下收到之訂單付款完成通知電子郵件時間為準）登入會員帳戶自行修改訂單內容。超過該時限，任何已進入物流流程之訂單將無法再進行修改。

取消訂單

同理，由於訂單在閣下完成付款後會立即進入自動化物流流程並申請出口許可，如閣下希望取消訂單，請務必在付款完成後之 2 小時內（以閣下收到之訂單付款完成通知電子郵件時間為準）使用閣下註冊會員所用之電子郵件向客服提出取消訂單之申請。本公司之客服團隊將在服務時間內盡快處理閣下之請求。若閣下未能在上述期限內通過電子郵件提交取消訂單之申請，則本公司將無法取消已進入物流流程之訂單。

取消訂單手續費：每筆取消之訂單將酌收相當於該訂單商品總額 20% 之手續費。閣下之退款金額將按以下公式計算：實際退款金額 = 訂單實付總額 – （訂單商品總額 × 20%）

若閣下選擇將款項退回原支付帳戶，實際退款金額將以閣下實際支付之金額為上限。退款通常會在 15 個工作日內處理完畢，實際到帳日期取決於閣下之發卡銀行或線上支付平台之處理週期。

請注意以下事項：

已取消訂單中所使用之優惠碼或優惠券將不予恢復使用。
如訂單包含組合商品或優惠套裝，取消時須整組商品一併取消，不能只取消其中部分商品。
如訂單中之主商品取消且僅保留加購商品，則該加購商品將恢復原價計費。
如訂單享有套裝優惠或折扣，因部分商品取消致使剩餘商品未達優惠門檻，則保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項中扣除。
若扣除取消手續費後之退款金額超出閣下實際支付之金額，則原路退回之金額將以閣下實際支付之金額為限。

取消後，本公司會發送確認郵件。若多次取消，可能影響閣下之會員權益。

通關及稅費問題導致的退運

對於每件退運商品，本公司僅提供一次重新寄送服務。第一次退運發生後，閣下可以選擇將商品重新寄送給閣下，或選擇退款；若經重新寄送後該商品再次被退回，本公司將根據以下規則自動為閣下處理退款，不再另行通知。

重新寄送服務：當本公司收到閣下之退運商品後，會通過電子郵件（標題為「[MACIGAR] 退運包裹重寄安排」）通知閣下，郵件中包含支付重寄運費之連結。若閣下選擇重寄，請在 10 個工作日內支付重寄運費並按照郵件要求回覆相關資訊。本公司將按照閣下提供之資訊，以商品原包裝重新寄出。重寄運費標準為每個郵包 HKD $300，兩個郵包 HKD $600，以此類推。
退款服務：若閣下選擇放棄重寄並要求退款，請在收到退運通知後之 10 個工作日內通過電子郵件回覆本公司確認退款（款項將按照原支付途徑退回）。在收到閣下之確認回覆後，本公司將於 5 個工作日內處理退款。退款金額將扣除首次寄出之運費後退還。首次寄出運費標準為每個郵包 HKD $300，即退款金額 = 閣下為商品實際支付之總額 – HKD $300（若商品總額低於 HKD $300，則退款金額 = 商品總額 – 實際運費）。

特別提示：

如本公司在發出退運通知後之 10 個工作日內未收到閣下之回覆，本公司將默認閣下選擇退款，本公司會扣除首次寄出之運費（運費標準為每個郵包 HKD $300，兩個郵包 HKD $600，以此類推）後將剩餘款項按原路退回，且不再另行通知。
若商品在重新寄送後再次被退回，本公司將自動按照上述退款標準（每個郵包扣除 HKD $300 或當商品總額低於 HKD $300 時退款金額 = 商品總額 – 實際運費）為閣下處理退款，恕不另行通知。
商品在退運及重新寄送之運輸途中可能因抽檢而延誤，或因運輸過程造成包裹及商品之損壞。此類情況不在本網站退換貨服務範圍內。
如因閣下未及時辦理清關手續及/或未及時聯繫當地物流承運商進行通關，導致商品被退回，本公司將向閣下收取 HKD $400 作為二次倉儲費用，並按上述標準收取重新寄送之運費（每個郵包 HKD $300，兩個郵包 HKD $600，以此類推）。
請閣下務必確認提供之收件人資訊完整無誤，否則商品可能因無法成功派送而被退回。對於每件退運商品，本公司僅提供一次重新寄送服務（運費標準同上）。若經重寄後該商品再次被退回，本公司將按照退款標準直接為閣下處理退款。閣下亦可在首次退運後選擇直接退款而不重寄，本公司將扣除首次寄出之運費後將剩餘款項退回給閣下。

為避免退運，請閣下提前了解目的地國家之進口規定。本公司不負責因政策變化導致之額外費用。

禁止及違規

會員承諾不會出於任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並遵守所屬國家或地區之相關法律法規。

會員同意並保證不會利用本網站從事侵害他人權益或任何違法之活動。如發生下列情形之一，本公司有權對閣下之帳戶採取適當措施，包括但不限於暫停或終止閣下之帳戶：

閣下上傳或提交之內容（包括但不限於文字、圖片、音頻或視頻）侵犯任何第三方之權利，或閣下無權就該等內容授予本網站使用許可；
閣下使用多個帳戶或以其他方式干擾本公司服務之正常運營；
閣下發布之訊息含有違法、有害、威脅性、辱罵、騷擾、誹謗、欺詐、猥褻、仇恨或其他令人反感之文字、圖片或任何形式之內容；
閣下未經他人同意發布商業廣告或向他人發送未經請求之訊息（垃圾訊息）；
閣下冒充他人或以其他方式提供虛假之身份資訊；
閣下從事未經 Macigar 事先書面授權之商業交易活動；
閣下發起或轉發任何形式之連鎖信件或連鎖訊息；
其他任何不符合本服務條款規定或 Macigar 有正當理由認為不適當之行為。

此外，Macigar 保留在未事先通知之情況下自行決定終止任何會員帳戶之權利。如本公司終止閣下之帳戶，將會發送通知至閣下註冊時提供之電子郵件信箱。

知識產權

本網站所使用或呈現之所有軟體及內容（內容包括但不限於文字、音訊、音樂、視頻、圖表、照片及圖像）均屬於本公司或相關權利人所擁有，並受知識產權及版權法律保護。

本網站內容僅供閣下作個人非商業用途。在未經本公司或相關權利人明確書面授權之情況下，閣下不得將本網站上之任何內容用於個人以外或商業用途。閣下不得在未經許可之情況下轉載、複製、發布、出售或轉授權本網站之任何內容。任何未經授權之使用均可能導致民事索賠或刑事追究。

本公司保留隨時撤回或修改本網站上任何服務項目之權利，且無需事先通知。如因任何原因導致本網站在任何時間或時段無法訪問，本公司將不對此承擔責任。

第三方連結

本網站可能包含一些指向非由本公司運營之第三方網站或資源之鏈接。對於此類外部網站或資源，本公司無法控制其內容及可用性，因此對閣下使用該等網站或資源可能造成之任何損失或損害，本公司不承擔責任。本公司對任何外部網站頁面之內容或其準確性不負責（包括但不限於本網站上廣告商之內容）。閣下使用此類外部網站或資源所產生之風險將由閣下自行承擔，並受該等網站各自之使用條款及隱私政策約束。

責任限制

會員在本網站上出售商品或通過任何媒體發表之觀點純屬其個人意見，並不代表本公司之觀點。因此，本公司不對任何此類觀點承擔責任。

本公司不保證本網站及服務在運行時絕對不會出現錯誤，亦不保證本網站或提供本網站服務之伺服器不含病毒或其他有害成分。建議閣下在使用本網站時安裝並使用最新版本之防毒軟體或其他必要之安全軟體。

如因本公司合理控制範圍以外之因素（例如極端天氣等不可抗力事件）導致本公司無法履行本服務條款項下之義務，本公司對因此產生之後果不承擔責任。但本公司將盡最大努力在此類情況下維持服務之連續性。

本公司不對間接損失（如利潤損失）承擔責任，僅限於直接可證明之損害。

賠償與棄權

如因閣下違反本服務條款而使本公司（包括但不限於本公司之管理人員、董事、代理人、關聯公司、被許可人或供應商）遭受任何損失、損害、責任、索賠、費用或支出（包括合理之法律費用），閣下同意在本公司提出要求時對本公司進行充分賠償，使本公司免受上述損害。上述賠償義務同樣適用於任何其他人因閣下之作為或不作為而通過閣下之帳戶使用本網站服務所引起之索賠或責任。

如閣下違反本服務條款而本公司未立即採取行動，並不視為本公司放棄針對閣下違約行為所享有之任何權利或救濟；同樣地，任何單次或部分行使本服務條款項下之權利不應影響本公司在其他情形下行使該權利。

您的權利

本服務條款之任何規定均無意影響閣下享有根據本公司所在地法律賦予的權利。

客戶服務

如閣下對本網站之服務有任何疑問，請閣下隨時聯繫本網站之線上客服以獲取協助。

投訴

本公司建立了完整之客戶投訴處理程序，並將在爭議首次出現時利用該程序嘗試解決問題。如對任何訂單有投訴或意見，請聯繫本網站之線上客服。

投訴處理時間通常為 10 個工作日內回覆，本公司會盡力達成滿意解決方案。